Solution de Centre d’appel Simple et complète
Créez avec nous votre centre d’appels en quelques minutes.
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Ils nous font confiance
Nos Atouts
Nous vous offrons une vraie proximité émotionnelle avec vos clients
Unifiez, Connectez et transformez vos interactions clients pour libérer votre potentiel relationnel en personnalisant les interactions et en améliorant l’expérience de vos clients et de vos collaborateurs avec notre logiciel de call center
- Optez pour la personnalisation et la digitalisation des interactions avec vos clients
- Passez de la voix à l’omnicanalité en toute simplicité
- Identifierez grâce à notre solution, des parcours clients de bout en bout
- Hypercontextualisez au plus près, les besoins de vos clients
- Améliorez l’expérience de vos clients mais également celle de vos collaborateurs
- Augmentez l’engagement de vos agents grâce à de meilleures données et plus de flexibilité
Nous transformons votre centre d’appels en véritable centre de valeurs
Mettez en place une véritable gestion unifiée de tous vos médias d’interaction et mesurez la performance de vos campagnes publicitaires avec une application de contact center.
- Optimisez l’ensemble de vos processus métiers
- Bénéficiez d’un pilotage aisé de la performance & de la qualité de service
- Boostez l’engagement et la conversion
- Optimisez la vente : taux de conversion plus élevé, upselling, crosselling
Bénéficiez de multiples fonctionnalités de prise d’appels
pour une gestion d’appels entrants et sortants performante. Découvrez nos fonctionnalités avancées de logiciel de call center :
- Bénéficiez d’un traitement des appels amélioré avec un SVI (gestion des files d’attente, transfert d’appel affinitaire…)
- Optez pour une gestion intelligente et automatisée des appels (distribution par disponibilité ou compétence des agents)
- Identifiez et qualifiez les appels
- Gérez au plus près vos campagnes et adaptez les à vos objectifs (prévisualisation, progressif, prédictif, sans agent)
Nos fonctionnalités et avantages
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Enregistrement des appels |
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Annonce du temps d’attente |
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Écoute discrète |
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Suivi du parcours client |
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Call Tracking |
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Live Shopping |
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Campagne predictive |
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Connecteurs CRM |
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Statistiques en temps réel |
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Et bien d’autres…
Foire Aux Questions (FAQ)
Qu’est-ce qu’un logiciel de centre de contacts omnicanal ?
C’est une plateforme qui centralise tous les canaux d’interaction client (téléphone, email, chat, messagerie) dans une interface unique. Les agents traitent tous les contacts sans changer d’outil, ce qui améliore la productivité et l’expérience client.
ContactMe est-il adapté aux PME ou uniquement aux grands centres d’appels ?
ContactMe s’adresse aux entreprises de toutes tailles. L’essai gratuit permet de démarrer en 3 minutes sans engagement ni infrastructure matérielle.
Peut-on intégrer ContactMe avec un CRM existant ?
Oui. ContactMe est conçu pour s’intégrer aux CRM et outils métiers existants afin de centraliser la donnée client et améliorer le suivi commercial.
Quelle est la différence entre ContactMe et un standard téléphonique classique ?
Un standard classique gère uniquement les appels. ContactMe est omnicanal : il unifie appels, messageries, emails et supervision dans une seule plateforme, avec des outils de performance marketing intégrés.